http://www.monitorulvn.ro
Grupurile de interese la ele acasă... - - 01.12.2007
Reporter - La ce vă gîndiți ori de cîte ori auziți în mass-media sintagma „grupuri de interese economice”?
Marian Spînu - Cu siguranță sîntem obișnuiți să percepem acestlucru ca pe o conotație ne-gativă, numai că foarte multe persoane,categoric fără pregătire economică, nu au studiat sau aprofundat pînăunde se poate ajunge cu acest lucru și ce repre-zintă de fapt conceptulde grup de interese economice tocmai pentru că în mass-media seperpetuează asocierile de idei între interesele meschine de grupoligarhic și sfera politică, mai ales în ultima perioadă.
Reporter – Și cu toate acestea, dvs ați avut curajul să creați un asemenea grup. Credeți că acest lucru va fi perceput ca atare?
Marian Spînu – Dacă veți analiza cu atenție etapele dezvoltăriicompaniei Deep Serv încă din 2000, anul cînd ne-am înființat, vețidescoperi cu certitudine o logică simplă de afaceri și mai ales oascensiune previ-zibilă. Și aici nu veți descoperi nici un alt secretîn afara celor spuse de Peter Lange: “Visele nu costă nimic; doarmanagementul ineficient și ignorarea nevoilor clienților pot costachiar visul”. Cred că acestea au fost și sînt premisele succesului însfera serviciilor.
Reporter – Așadar este suficient doar atît? Nu sînteți membrulnici unui partid aflat la pu-tere, ca să „împărțiți” sferele deinfluență? Este incredibil totuși, ce ascensiune ați avut.
Marian Spînu – Ca să satisfac această curiozitate, mărturisesc căam primit cîteva propuneri din sfera politică, dar departe de mineintenția de a mă implica momentan. Recunosc că politica este pentrumine o mare provocare dar în același timp și o adevăratăresponsabilitate. Deoarece pentru nimeni politica n-ar trebui săreprezinte o afacere, consider că, cel mai onest este să nu se poatăstrecura interpretări asupra influenței politicului asupra afa-cerilor.Singurul partid la care aș adera deocamdată, este „Partidul AfacerilorSănătoase”, pe care-l crează cei cîțiva tineri și ambițioși manageri detop din România. Cam aceasta este „platforma” care mă atrage.
Reporter – Dați-ne, vă rog, ceva mai multe repere. Ați știut de laînceput că trebuie să dezvoltați foarte bine niște departamente, careapoi să devină, așa cum bine observăm, companii de sine stătătoare? Deunde ați știut ce și cînd să dezvoltați?
Marian Spînu – Observ că vreți destăinuiri. Iată cît de simplu adecurs totul. Am crezut foarte mult în puterea de absorbție a ofertelorde servicii imediat după ce economia a început să se „așeze”. În oricețară civilizată și prin vecinătăți așa s-a întîmplat. Era absolutfiresc. Și cred în continuare că tot la fel de firesc este, atunci cîndservești cu mare acuratețe clientul, acesta să te întrebe tot pe tinedacă nu cunoști pe cineva care să îi rezolve lui sau apropiaților luinu știu ce nevoie de dezinsecție, deratizare sau dezinfecție, că de, teocupi de curățenie.
Reporter – Adică „insinuați” că aceiași clienți au dat buzna cu întrebările de acest gen?
Marian Spînu – Desigur și, mai mult decît atît, mă întrebau dacăpot face cine știe ce curățenie pretențioasă sau reparații petubulaturi la înălțime. Acești clienți mi-au confirmat indirect că ceeace gîndisem se va ade-veri, pe de o parte, pentru faptul că mă întrebaupe mine acest lucru și pe de alta, că intuisem bine că sferaserviciilor este ceea ce vreau să dezvolt cît se poate de mult.
Reporter – Cu alte cuvinte, ați prins oportunitatea?
Marian Spînu – Să-i zicem „momentul socio-economic”, pentru că șiîn sfera privată chiar, persoanele care s-au „întărit” economic, auînceput să caute servicii profesionale de curățenie. După 2000 putemspune că piața s-a autoeducat. Oamenii devin tot mai ocupați și aunevoie ca altcineva să le facă curățenie și nu oricum, ci mai alesprofesio-nal.
Reporter – Și în continuare vreți să spuneti că toate v-au mersdin plin, totul a fost ca o carte deschisă? Mă uimiți! Vreți să spunețică uite-așa s-a născut Derati Serv, mi se pare prin 2005 și apoiAlpinism Serv prin 2006, parcă așa am citit pe site?
Marian Spînu – Ei, nici chiar așa. Mă forțați să recunosc căoricîtă intuiție ai avea, în viața unei afaceri intervin ceva momentede sincopă, cum ar fi comunicarea. Din dorința de a ne dezvolta foartemult și a extinde sfera serviciilor, ne-am trezit într-un impas în ceeace privește comunicarea. Făceam toate serviciile posibile, aveamechipamente de ultimă generație, ne-am creat o flotă auto, personalulsuperspecializat, departamente bine închegate, sucursale în alte cîtevaorașe și așa mai departe. Aici am început să simt că lipsește ceva șim-am gîndit să las totul sub coordonarea unui specialist și așa amajuns să-l contactez pe Adrian Stavriu, un vechi prieten din București,pasionat de comunicare de marketing, știința la mare preț în zilelenoastre.
Reporter – Se pare că nu erați străin de comunicare. Din cîte știu ați făcut parte din echipa de marketing a unui post de radio.
Marian Spînu – E adevărat însă, chiar dacă a fost prima mea„iubire”, netratînd-o, trebuie să recunosc că nu este suficient. Prinochii lui Adi Stavriu am început să recunosc o radiografiere rece, carefără menajamente, mi-a confirmat scăpările în ceea ce priveștecomunicarea. Expresia familiară lui „CORE BUSINESS <> CORETARGET”, a început să-mi placă și se pare că în asta constă eficiența.Sloganul agenției Media AD Matters, „ideile care contează” spune totul.
Reporter – Ce vreți să spuneți cu asta?
Marian Spînu – Cam același lucru pe care îl practicăm și noi, adicănu dezvoltăm afaceri de dragul afacerilor, noi chiar le administrămeficient. Adrian și cu echipa lui de creație s-au ocupat pe rînd desplitting-ul mesajelor pe fiecare vector de comunicare și au făcut-oastfel încît să fim respectați și înțeleși. Ne-au creat brand-urileDerati Serv – „igienă ireproșabilă” și Alpinism Serv – „servicii laînălțime”, apoi GES Construct – „construcții remarcabile” și mai nouasamblarea fiecărui brand superspecializat în forma brand-ului umbrelă,Grup DEEP SERV G.I.E.
Reporter–Așadar recunoașteți că și mass-media are un cuvînt de spus în educarea mediului economic și social?
Marian Spînu – Nu am con-testat niciodată acest lucru și de aceeavă mulțumesc că ne oferiți șansa să explicăm ce facem cu libertatea dea avea inițiativă și mai ales că afacerile sănătoase nu se pot facedecît dacă ai o menta-litate sănătoasă despre felul cum îți „etalezi”produsele sau serviciile. Și aș dezvolta aici conceptul.
Reporter – Mai bine am vrea să știm, dacă asta e totul? Servicii impecabile și comunicare? Atît?!
Marian Spînu – Nu e chiar totul, deoarece dacă nu-ți înre-gistrezimărcile la OSIM, înseamnă că nu pui mare preț pe ele, dacă nu obțiitoate certificările posibile, iarăși nu e bine, pentru că astfel nu daisemne că ți-ar păsa de un inerent viitor european. Dacă nu-țiinstruiești oamenii, dacă nu întărești respectul față de echipă și nurăsplătești performanța, eu cred că totul s-ar putea transforma înbaloane de săpun.
Reporter – Cu alte cuvinte, dumneavoastră faceți asta? V-ațipersonalizat și echipamentele? Pentru că am văzut cel puțin 4 mașiniprin oraș.
Marian Spînu – Mai mult, în afară de toate acestea, avem carnetede sănătate și controale pe-riodice pentru operatorii noștri. Faceminstruiri periodice cu noile tehnologii apărute, astfel încît săcreștem constant nivelul de expertiză.
Reporter – Ce spun clienții dvs.? Asta nu ne spuneți? În definitiv ei sînt barometrul.
Marian Spînu – Faptul că îi respectăm, decurge și din pachetul degaranții pe care îl oferim, în afară de cei 400.000 EURO asigurațipentru fiecare contract serios semnat, ar mai fi și înființareasucursalelor în cele 11 orașe, în principiu reședințe de județ. Acolounde clienții care au sucursale ne solicită să-i însoțim ca parteneri.Apoi semnarea cu o mare parte dintre ei a contractelor pe 3 ani. Astanu înseamnă că sînt mulțumiți?
Reporter – Domnule preșe-dinte Marian Spînu, dar dumneavoastră aveți interese serioase, după cum observăm!?
Marian Spînu – Exact cum vă spuneam, aveam interese și nu aveamgrup, iar acum le am pe amîndouă și în plus am devenit și președintefără opoziție.
Reporter – Domnule preșe-dinte Marian Spînu, sînteți și spiritual pe deasupra! Cum adică fără opoziție?
Marian Spînu – Da! Dacă vă mai dezvălui că nu mă sperie concurența,ați considera că am toate „prerogativele” unui “dictator”, nu-i așa?
Reporter – Știm că la nivel local e mai ușoară bătălia „pre-zidențială”, dar în București?
Marian Spînu – Cum vă spuneam, am adunat laolaltă toateingredientele rețetei noastre de succes: performanță, garanții, arie deacoperire, echipare, logistică și mai ales nucleul de comunicare demarketing, care pe fondul unei planificări strategice, bugetare șicalendaristice, ne asigură dinamica anuală. Acum de abia sîntem gata săpornim de la kilometrul zero al succeselor de proporții, prininvestițiile pe care le-am făcut recent într-un viitor sediu înBucurești, odată cu înregistrarea Grupului DEEP SERV G.I.E. încapitală.
Reporter – Și cu celelalte companii ce faceți?
Marian Spînu – Practic ele sînt de sine stătătoare, însă grupul seva ocupa pe viitor de managementul global, vînzări, marketing șicomunicare, de buna lor obiectivare, de evaluări, chiar dacă ele vor ficomunicate individual, brand-ul umbrelă „Grup DEEP SERV G.I.E.” va daora exactă de la București, iar fiscalitatea companiilor, sediilesociale și administrative vor rămîne la nivel de țară.
Reporter – Să înțeleg că de mult afacerea dvs. nu mai este una locală?
Marian Spînu – Așa este, însă sufletul aici ne rămîne, chiar dacăne propunem să „spargem granițele”. Site-urile web:www.deep-serv.ro,www.derati-serv.ro, www.alpi-nism-serv.ro și în curînd,www.ges-construct.ro, tocmai de aceea au fost concepute de către MediaAD Matters, partenerii noștri ce se îngrijesc de ima-gine, ca să fimomniprezenți. Tot ei au introdus sistemul RSS (Rich Site Summary), celemai moderne tehnici de comunicare online în fiecare dintre rubricile dePR, astfel încît întreaga mass-media și fluxurile de știri să fieconectate la obiectul nostru de interes, mai ales dacă acest lucru faceca mediul de afaceri să se schimbe în sensul bun al cuvîntului.
Reporter – Vedeți că aveți interese, domnule președinte? Noi vădorim totuși să participați la „europene”. Cu o așa traiectorie, de cenu, o să aveți client și Parlamentul Europei...
Marian Spînu – Trebuie să recunosc că m-am simțit bine la acestinterviu, vă multumesc pentru vizită și vă stăm oricînd cu plăcere ladispoziție și vă asigur că nu ne vom opri aici.
Iată așadar viziunea de afaceri pe care ne-o propune Marian Spînu,președintele nou înființatului Grup DEEP SERV G.I.E., ieri vrîncean,astăzi bucureștean și mîine posibil european.
|
